+7(499) 450-28-09

Внедрения: Новосибирский автовокзал

03.04.2019

В августе 2015 года компания ООО «ИТТ» совместно с ООО «Автосервис» провели на Новосибирском автовокзале комплекс мероприятий по запуску в эксплуатацию системы «Авибус: Управление автовокзалами».

По состоянию на 2019 год было создано единое информационное пространство продажи билетов и диспетчеризации пассажирского транспорта, включающее центральный автовокзал, четыре филиала на основных направлениях и автоматизированные станции крупных субъектов Новосибирской области.

Внедрение системы автоматизации на Новосибирском автовокзале

До внедрения:

Используемая ранее система барнаульского разработчика годами не обновлялась, хотя у руководства автовокзала была потребность расширить функциональность решения. Например, сотрудники автовокзала испытывали сложности в формировании отчётной информации, так как в системе отсутствовал полнофункциональный отчетный модуль. Также не было сопряжения с «1С:Предприятие» и фактически отсутствовала возможность автоматизации бизнес-процессов.

После внедрения:

Во время внедрения новой системы автоматизации «Авибус: Управление автовокзалами» акцент был сделан на максимальную автоматизацию основных технологических и бизнес-процессов предприятия.

После установки системы автовокзал получил оперативный доступ к аналитической информации по своей деятельности, а также возможность самостоятельно изменять формы отчетов и автоматизировать процедуру выгрузки данных в «1С:Предприятие».

Технологический процесс работы автовокзала приобрел наиболее оптимальную форму, особенно это проявляется в работе с маршрутными расписаниями, рейсами, тарифами, а также в самостоятельном разрешении рабочих ошибок силами сотрудников разных подразделений автовокзала.

Сейчас руководство автовокзала довольно работой системы и подключает небольшие автовокзалы в области для создания единой сети продажи билетов.

Результаты проекта:

  1. По состоянию на 2019 год было создано единое информационное пространство продажи билетов и диспетчеризации пассажирского транспорта, включающее в себя центральный автовокзал г. Новосибирска с его четырьмя филиалами на основных направлениях движения, а также автоматизированные станции крупных субъектов Новосибирской области.
  2. Проведена интеграция с основными ГДС, в результате чего у пассажиров появилась возможность приобретения билетов обратного направления из соседних регионов, таких как Томская и Кемеровская области, Республика Алтай, Алтайский край, а также на некоторых зарубежных направлениях Республики Казахстан.
  3. Автовокзал получил возможность быстро реализовывать новые идеи, проводить современные маркетинговые акции и совершенствовать механизм работы, существенно повысив качество информирования населения данными о работе предприятия.
  4. Запущен модуль автоматизированной выгрузки данных в бухгалтерию предприятия с последующим формированием необходимых документов в электронном виде.
  5. Оптимизировано технологическое взаимодействие между подразделениями автовокзала, направленное на максимально оперативное решение текущих задач предприятия.
  6. Запущены системы автоматического объявления по громкой связи с отображением информации на мониторах расписания.
  7. Организовано автоматизированное взаимодействие с различными ведомствами с целью исполнения требования законодательства РФ в части транспортной безопасности.

Отзыв директора ООО «Автосервис» Усовой Натальи Николаевны:

«На сегодняшний день мы удовлетворены работой системы «Авибус: Управление автовокзалами». До внедрения данной системы предприятие испытывало существенные трудности в технологическом развитии и автоматизации бизнес-процессов.

Благодаря системе мы автоматизировали выгрузку данных в бухгалтерию предприятия и можем свободно формировать аналитические отчеты по любым срезам данным: перевозчикам, рейсам, направления, пунктам продаж. Также сейчас мы запускаем и интегрируем в общую сеть автовокзалы и автостанции области, и производим сопряжение со сторонними системами автовокзалов соседних субъектов РФ. Это очень удобно.

Хотелось бы выразить благодарность компании «ИТТ» за продуктивную совместную деятельность, а также гибкость ценообразования в отношении небольших автовокзалов области».

Отзыв инженера-технолога ИТ-отдела Пенчукова Игоря о работе прошлой системы автоматизации и о переходе на «Авибус: Управление автовокзалами»:

«У нас было установлено достаточно старое ПО (программное обеспечение), которое редко обновлялось, а наше предприятие очень динамично развивается. Поэтому на платформе предыдущего разработчика мы не могли реализовать качественно иной уровень предоставления услуг, таких как: проведение маркетинговых акций, онлайн продажа билетов на сайте и в мобильном приложении, расширение общей сети автовокзалов и автостанций. Технические задания на доработку программного обеспечения предыдущим разработчиком либо игнорировались, либо сроки их реализации были неприемлемо долгими.

Одним из самых важных моментов является отчетность, мы до 2013 года вручную редактировали SQL запросы, чтобы получить аналитические данные, плюс объемные запросы к базе выполнялись очень долго, любая оперативная более-менее нестандартная аналитика была фактически исключена.

Один из самых главных недостатков прошлой системы – это распределенность программ: отдельно – кассир, отдельно – диспетчер, отдельно – администратор, в то же время в «Авибус: Управление автовокзалами» мы, не выходя из программы, можем проследить жизненный цикл отдельно взятого билета/рейса/маршрута и т.д. Единственный плюс прошлой системы – это отказоустойчивость, что, скорее всего, связано с ее простотой.

Еще такой момент, сейчас у нас отлажена нормальная выгрузка данных из «Авибус: Управление автовокзалами» в «1С:Бухгалтерию», а на прошлой системе, чтобы выгрузить данные в «1С: Бухгалтерию», нужно было настроить сопряжение с еще одним промежуточным программным комплексом, который не отличался быстрой скоростью работы.

Отметим основные изменения в работе автовокзала после перехода на систему «Авибус: Управление автовокзалами».

Развитие автоматизации системы под потребности автовокзала         

До внедрения Авибуса:

Предыдущее решение, используемое на автовокзале г. Новосибирска, имело закрытый исходный код, и любые доработки по требованиям автовокзала выполнялись исключительно разработчиком системы. При этом, доработки занимали очень много времени, а часть запросов оставалась без внимания по причине простой и непродуманной архитектуры приложения, тем самым ставя предприятие в тотальную зависимость от разработчика и ограничивая развитие.

Результаты внедрения:

Новая система «Авибус: Управление автовокзалами» поставляется с открытым исходным кодом на платформе «1С:Предприятие», что очень упрощает и ускоряет развитие системы и разработку нового функционала. Так автовокзал получает 4-5 крупных обновлений системы в год с новым функционалом, который включает в себя опыт сотен автовокзалов и автостанций по всей стране. Платформа предоставляет готовую поддержку огромного количества кассового оборудования, инструменты для создания новых функций и высокотехнологичные механизмы контроля целостности данных, масштабирования, кластеризации, резервирования и т.д.

Некоторые функции и вовсе отсутствовали в старой системе, так, например, в новой системе с помощью маркетинговой подсистемы «Авибус: Управление автовокзалами» удалось запустить программы лояльности и маркетинговые акции, которые автовокзал использует не только для привлечения новых клиентов, но и для успешной борьбы с нелегальными перевозчиками.

Новая компонента «Авибус: Управление автовокзалами» позволила разместить динамические информационные табло с данными о расписании и табло с отправлениями и прибытиями рейсов, в том числе, и в здании новосибирского аэропорта.

Автовокзал по сути получил полный и единоличный контроль над своей системой и независимость от ее разработчика, в отличии от предыдущей системы, разработчик которой имел полный и неограниченный доступ ко всем данным автовокзала, чем иногда пользовался в своих интересах.

Организация единой сети автовокзалов

До внедрения Авибуса:

Простая, централизованная архитектура системы от прошлого разработчика не позволяла организовывать связанную воедино сеть автовокзалов и автостанций. Организация подобного взаимодействия была неполноценной, требовала привлечения разработчика и занимала в три раза больше времени, чем после перехода на систему «Авибус: Управление автовокзалами».

Результаты внедрения

С помощью новой системы «Авибус: Управление автовокзалами», которая имеет сетевую и распределенную архитектуру, автовокзал начал объединять другие автовокзалы и автостанции региона в единую информационную сеть. Причем, делать это силами собственных сотрудников без привлечения разработчика. В достаточно сжатые сроки было автоматизировано четыре новых автовокзала.

Объединение автовокзалов в единую сеть позволило отказаться от выделения квот для каждого из автовокзалов и повысить коэффициент наполняемости автобусов на региональном уровне, а также напрямую организовать работу с автовокзалами из соседних субъектов. Такие достижения стали возможны благодаря прозрачным условиям взаимоотношений с разработчиком, понятной стоимости программного обеспечения для расширения сети, а также невысокой стоимости и коротких сроков доработок по требованиям автовокзала.

Формирование отчетов

До внедрения Авибуса:

Если задачи формирования отчетов для выгрузки данных в бухгалтерскую систему хоть как-то решались в старой системе, то получение отчетов для целей оперативной аналитики требовало привлечения разработчика и занимало очень много времени для их разработки. При этом полученные отчеты формировались очень долго.

Результаты внедрения:

В системе «Авибус: Управление автовокзалами» используется мощная подсистема формирования отчетов платформы «1С:Предприятие», которая позволяет осуществлять пользовательские настройки существующих отчетов или быстро и дешево разрабатывать новые.

Синхронизация данных по подразделениям с центральной базой позволила быстро получать отчеты как по подразделениям, так и по организации в целом. Высокая скорость формирования оперативной отчетности позволила вовремя принимать важные решения и более эффективно управлять предприятием.

Организация онлайн-продаж билетов

До внедрения Авибуса:

Очень важной бизнес задачей для автовокзала является организация продажи билетов в сети интернет, как собственными силами, так и с привлечением внешних агентов, например, сайтов агрегаторов по продаже автобусных билетов. Разработчик старой системы не предоставлял возможности свободно подключаться к информационной базе автовокзала и требовал подключения любых внешних продавцов через свою собственную глобальную дистрибьюторскую систему (GDS), при этом становясь обязательным «техническим» агентом, за что взимал дополнительную комиссию с каждой транзакции, тем самым увеличивая конечную стоимость билета для пассажира. Плюс ко всему, отсутствовала интеграция с протоколами других систем, и продажи билетов автовокзалов соседних субъектов были недоступны.

Результаты внедрения:

Автовокзал подключил к своей системе некоторых крупных агентов, имеющих свою сеть субагентов, что в целом позволило расширить общую агентскую сеть продажи билетов, минимизируя при этом необходимость прямых взаимоотношений с субагентами со стороны автовокзала, при этом имея возможность гибко управлять условиями сотрудничества с каждым агентом по отдельности.

На базе решения специалисты автовокзала разработали полнофункциональный сервис для онлайн продажи билетов как на официальном сайте и сайтах агентов, так и с использованием различных мобильных устройств.

Система «Авибус: Управление автовокзалами» не ограничивается возможностями свободного подключения агентов к собственной базе автовокзала, но и поддерживает протоколы продажи билетов из других систем, что позволило организовать продажу билетов автовокзалов соседних субъектов в рабочем месте кассира и даже на официальном сайте автовокзала, в том числе и билетов, доступных в GDS разработчика старой системы. Эта возможность позволила предложить пассажирам расширенный сервис по продаже обратных билетов и билетов с пересадкой.

Интеграция с бухгалтерской системой

До внедрения Авибуса:

Не лучшим образом решалась задача интеграции системы автоматизации автовокзала с бухгалтерской системой. Выгрузка данных осуществлялась в ручном режиме, и на эту операцию тратилось по несколько часов рабочего времени. Данные по взаиморасчетам с перевозчиками и платежные поручения формировались также в ручном режиме.

Отдельно стояла серьезная проблема при проведении сверок по взаиморасчетам: из-за того, что весь функционал был недоступен в едином приложении, приходилось тратить много времени на сбор информации из различных разрозненных приложений, а иногда даже требовалось самостоятельно писать SQL запросы к СУБД для извлечения необходимых данных.

Результаты внедрения:

При переходе на новую систему удалось настроить автоматическую интеграцию с бухгалтерской системой, при этом корректно реализовать очень сложную схему учета взаиморасчетов при осуществлении деятельности Новосибирского автовокзала.

В новой системе весь функционал доступен в едином приложении, в результате чего сверка стала удобной, а время, затрачиваемое на ее проведение, сократилось минимум в два раза.

Итог

В итоге внедрения системы автоматизации «Авибус: Управление автовокзалами» на Новосибирском автовокзале предприятие получило современное, постоянно развивающееся решение, избавилось от зависимости от разработчика и от установленных им ограничений, смогло реализовать множество проектов по развитию своего бизнеса и получило надежного партнера.