Программа технического сопровождения

Программа технического сопровождения доступна для клиентов использующих решение "Авибус: Управление автовокзалами" и включает в себя несколько уровней. Обновления ПО первый месяц предоставляются бесплатно. Для клиентов решения "Авибус: Виртуальный автовокзал" программа гарантийного сопровождения включена в абонентскую плату.

Программа технического сопровождения включает в себя 2 уровня:

гарантийное сопровождение – обновления и аварийная поддержка;

комплексное сопровождение – доработки и техническая поддержка.

Комплексное сопровождение

Для тех кому важно чтобы система всегда была в актуальном состоянии, была производительна и учитывала индивидуальные особенности. Чтобы была возможность обратиться за консультациями напрямую к разработчикам, при этом по горячим вопросам круглосуточно.

Стоимость зависит от количества пользователей. Комплексное сопровождение доступно только при наличии подписки на гарантийное сопровождение.

Программа сопровождения включает в себя:

• консультации по работе с программой (администраторов или специалистов первой линии поддержки);
• горячие консультации в нерабочее время;
• любые доработки программы по заданиям заказчика (из расчета 1 час на каждую 1000 рублей);
• регулярный мониторинг исправности и производительности серверов, рекомендации по оптимизации;
• регламентные работы по оптимизации программного обеспечения (в том числе СУБД).

до 5 рабочих мест – 2 000 р./мес.
от 6 рабочих мест – 400 р./мес. за каждое рабочее место

Гарантийное сопровождение

Для тех кто сам может обеспечить работоспособность программы и выполнить необходимые настройки. Кому достаточно получать типовые обновления и иметь поддержку в случае аварий (в рабочее время), а все остальное выполнять своими силами.

Для получения обновлений необходимо оплатить годовую подписку. При продлении подписки без пропусков действует льготная цена.

Программа сопровождения включает в себя:

• обновления программы;
• поддержка при авариях в рабочее время.
При необходимости дополнительных работы они выполняются только после составления и подписания дополнительного соглашения. Часовая ставка – 1 500 р.

Продление подписки на год – 19 200 р.
Подписка на год (если были пропуски в подписке) – 32 000 р.