Новая модель взаимодействия автовокзала и перевозчика

Вступление в силу изменений в российском законодательстве, которые кардинально трансформируют устоявшуюся модель взаимодействия между автовокзалом и перевозчиком, откладывается, но не отменяется. Поэтому, рано или поздно, рынок перейдет к модели, существующей в гражданской авиации, в которой аэропорт оказывает услуги перевозчику, предоставляя необходимую инфраструктуру, а перевозчик отвечает за продажу билетов и перевозку пассажиров.

Если переносить данную модель на рынок автобусных перевозок, то для автовокзала взаимодействие с перевозчиком разделится на два процесса: предоставление услуг и агентская продажа билетов. Уже сейчас оба этих процесса можно автоматизировать при помощи системы Авибус.

Процесс настройки и учета услуг перевозчику реализован в системе Авибус, успешно отлажен и позволяет автоматизировать взаиморасчеты по ним. Услуги могут быть привязаны к ведомости (это может быть въезд, выезд и стоянка транспорта, медосмотры, предоставление комнаты отдыха для экипажа) или к пассажиру (доступ в зал ожидания, туалеты, обеспечение безопасности). Подробнее о настройках услуг для перевозчика можно прочитать в документации по системе Авибус.

Сейчас основной интерес представляет процесс продажи билетов по новой схеме, в которой автовокзал реализует билеты перевозчика. Здесь очень важна стабильная и качественная интеграция между системами автовокзала и перевозчика. Решение этой задачи стало основным нашим приоритетом. И сейчас мы готовы предложить рынку новый сервис для интеграции систем автовокзала и перевозчика.

Сервис интеграции автовокзала и перевозчика

Сервис интеграции позволяет автоматизировать обмен данными между системами автовокзала и перевозчика и реализует взаимодействие систем в соответствии с федеральным законодательством. Информация о проданных билетах и занятости мест хранится в базе перевозчика, автовокзал по запросу получает данные о свободных местах. Все продажи (автовокзала, перевозчика и других агентов) отображаются в единой ведомости, доступной и автовокзалу, и перевозчику.

Преимущества внедрения сервиса для автовокзала

1. Полный отказ от квот

Обмен информацией о занятости мест происходит в реальном времени, а значит автовокзалу доступно максимальное количество билетов на маршруте. Если ранее автовокзал мог продать только доступные по квоте места, то теперь он может продать любое количество билетов на свободные места в автобусе.

2. Доступ ко всем билетам перевозчика

Автовокзал получает возможность продавать билеты перевозчика на рейсы с других пунктов отправления, с транзитных остановок, а также обратные билеты.

3. Открытая предпродажа с транзитных пунктов

Ранее продавать билеты с транзитных остановок можно было только после прибытия автобуса на транзитную станцию, так как о наличии свободных мест перронный контролер узнавал только по факту. С использованием сервиса можно заранее открыть предпродажу для транзитных автостанций, тем самым повысив уровень предоставляемого пассажирам сервиса.

4. Формирование единой ведомости

Сервис синхронизирует продажи всех агентов и формирует единую посадочную ведомость, доступную и автовокзалу, и перевозчику. Перронный контролер получает на руки одну ведомость, в которой отображены все пассажиры.

5. Расширенное предложение билетов

При заключении субагентского договора автовокзалу становятся доступны для продажи билеты других автовокзалов и перевозчиков, с которыми он не сотрудничает напрямую.

Лейсан Алиева, заместитель генерального директора ООО «Автовокзал „Восточный“», Казань:

“Данный сервис мы подключили по инициативе крупного перевозчика ИП Амельченко А.С., для которого наш автовокзал является транзитной остановкой. После интеграции с системой перевозчика нам стали доступны для продажи все свободные места на его рейсах на любых участках пути, в том числе и обратные.

Кроме того мы можем заранее открыть предпродажу билетов со своего автовокзала и даже продавать билеты на места, которые освободятся на нашей остановке. Мы видим эту информацию в реальном времени”.

За техническую составляющую работы сервиса отвечает компания разработчик системы Авибус. Серверы и база перевозчика размещаются в облаке разработчика для повышенной надежности хранения данных и своевременного предоставления доступа к ним всем заинтересованным сторонам. За безопасность и надежность данных также отвечает разработчик сервиса, размещая их в облаке надежного российского дата-центра КРОК.

Для автовокзала доступ к сервису предоставляется бесплатно при наличии действующей лицензии на систему Авибус. Все расходы по оплате сервиса интеграции берет на себя перевозчик.

Антон Амельченко, перевозчик:

“После запуска сервиса наши автобусы заполняются более эффективно. Кроме того, что сейчас можно заранее продавать билеты с транзитных остановок, сервис позволяет оптимально заполнить места в автобусе. То есть, при продаже билета с транзитной остановки без выбора места, сервис автоматически предложит продать билет на место, которое освободится на этой остановке.

Сервис позволил интегрироваться и с другими автовокзалами по маршруту, что еще больше повышает коэффициент занятости мест. Самое удобное, что больше не нужно устанавливать квоту, созваниваться и согласовывать её изменения со всеми автовокзалами по маршруту”.

Продажа билета и формирование ведомости

При этом процесс продажи билета для автовокзала остается прежним: кассир так же производит поиск рейсов в Рабочем месте кассира и оформляет билет. В это время сервис запрашивает данные о занятости мест в базе перевозчика, а после передает информацию о продаже. Данные пассажира попадают в единую посадочную ведомость.

Если билет продает кассир или субагент перевозчика, информация о данной продаже синхронизируется с данными автовокзала и так же попадает в единую посадочную ведомость с отметкой, какой агент осуществил продажу.

Для запуска сервиса и запуска синхронизации необходимо выполнить настройки в системе автовокзала. Настройка осуществляется специалистами отдела внедрения и сопровождения системы Авибус.

Проект разработки сервиса интеграции был запущен в 2020 году. Нами было проведено тестово-экспериментальное внедрение. На сегодняшний день ряд автовокзалов и перевозчиков уже используют сервис в рабочем режиме. Работа сервиса интеграции успешно отлажена и сейчас мы активно развиваем это решение, чтобы обеспечить качественную интеграцию между всеми участниками рынка.

Звоните/пишите нам, если появились вопросы:

+7 (499) 450-28-09
Общие вопросы: sales@avibus.pro
Техническая поддержка: support@avibus.pro