+7(499) 450-28-09

Новостной дайджест 01'2019

23.01.2019

2019 год только-только начался, а уже произошедшие события предвещают, что он будет интересным и насыщенным. Планы сформированы, приоритеты расставлены и сегодня мы немного приоткроем завесу тайны и расскажем, что ждет нас в этом году:

  • Куда смотреть, когда пропала связь с ККМ?
  • Автоматизация пассажирских перевозок в 2019 году (планы Авибуса);
  • Мероприятия для руководителей автобусного бизнеса в 2019 году.
  • Куда смотреть, когда пропала связь с ККМ?

    Ильсияр.jpg

    Во время таких сбоев в рабочем месте кассира системы "Авибус: Управление автовокзалами" РМК отображаются только 2 кнопки: "Билет" и "Расписание" – и это явный показатель того, что что-то пошло не так.

    Главное, что важно запомнить: не нужно пытаться исправить или изменить что-то во всплывающем в РМК окне со списком драйверов. Все настройки необходимо производить в разделе Администрирование пользователем с правами доступа Администратор.

    Разберем, основные причины обрыва связи и далее рассмотрим, что делать, чтобы восстановить связь с ККМ:

    1. Установлены две используемые настройки подключаемого оборудования.
    2. Текущему рабочему месту присвоился новый идентификатор.
    3. Сбились настройки драйвера оборудования в 1С.
    4. Сбились настройки драйвера оборудования.
    5. Изменились настройки организации.

    Если вы проверили и устранили все описанные причины, а связь не восстановилась, звоните в техническую поддержку по номеру +7(499) 450-28-09

    1. Установлены две используемые настройки подключаемого оборудования

    Откройте поле Администрирование → Настройка подключаемого оборудования → Подключаемое оборудование → установите флаг Все виды оборудования.

    Проверьте первые 3 группы оборудования для текущего рабочего места:

    • ККТ с передачей данных;
    • Фискальные регистраторы,
    • Принтеры чеков.

    Среди всего указанного оборудования флаг Используется должен быть установлен только напротив одного устройства. Если флагов больше одного – снимаем лишние.

    Безымянный.png

    Неверные настройки подключенного оборудования: флаг должен быть установлен напротив только одного устройства.

    Тестируем появилось ли подключение: двойным кликом откройте окно настроек необходимого оборудования, нажмите Настроить → Тест устройства. Ждем сообщение в поле Сообщения: Тест успешно выполнен.





    Если же система выдает оповещение Тест не выполнен, сразу переходите к пункту 4.

    2. Текущему рабочему месту присвоился новый идентификатор:

    Администрирование → Настройка подключаемого оборудования → Подключаемое оборудование → выбрать Все типы подключаемого оборудования. Если ранее оборудование было настроено, а сейчас в открывшемся поле нет ни одной заполненной строки, значит после обновления прошивки ККМ текущему рабочему месту присвоился новый идентификатор. Как следствие, сформировалось новое наименование рабочего места, а в настройках оборудования осталось прежнее имя.

    Эта запись связывает конкретное рабочее место (пользователь, компьютер), конфигурацию оборудования и физический экземпляр оборудования. Поэтому важно, чтобы наименования текущего рабочего места и рабочего места в оборудовании совпадали.

    Установите флаг в правом верхнем углу рабочего поля Все рабочие места, чтобы увидеть всё ранее настроенное и подключенное оборудование со всех рабочих мест.




    Среди них найдите оборудование, которое было настроено на данном рабочем месте и двойным кликом по нему откройте настройки

    Проверьте соответствует ли установленное в настройках рабочее место текущему рабочему месту. Если нет, выберете в выпадающем списке в поле Рабочее место текущее рабочее место. В настройках оно должно быть помечено флагом Текущее.


    !!! Не нужно создавать заново нового пользователя, тогда настраивать оборудование придется полностью с нуля.

    Протестируйте подключение по схеме, описанной в пункте 1.

    Нажмите Записать и закрыть и обязательно снимите флаг Все рабочие места.  После этого в поле должно появится необходимое оборудование для текущего рабочего места.

    3. Сбились настройки драйвера оборудования в 1С

    Администрирование → Настройка подключаемого оборудования → Подключаемое оборудование → двойным кликом откройте настройки необходимого оборудования → Настроить. Если в открывшемся окне отображается надпись Драйвер устройства на текущем рабочем месте не установлен, нажмите Установить драйвер.

    Если система выдает оповещение, что драйвер не установлен, или выдает ошибку о безуспешной установке драйвера, попробуйте переустановить актуальную версию драйвера оборудования (можно запросить у поставщика оборудования) в операционной системе компьютера. Сделать это нужно обязательно под учетной записью с правами администратора. Последующий запуск 1С необходимо выполнить также от имени администратора компьютера.

    4. Сбились настройки драйвера оборудования

    Если после тестирования соединения система выдает оповещение “Нет связи с оборудованием”, необходимо выполнить следующие действия:

    1. Проверить соединение проводов с компьютером и оборудованием;
    2. Выключить и снова включить оборудование;
    3. Проверить настройки драйвера оборудования на компьютере: запустите приложение драйвера на компьютере и выполните процедуру проверки связи. Если в тесте проверка прошла успешно, сравните параметры подключения с данными в 1С. Все данные, а именно: порт, скорость подключения, таймаут, должны совпадать. Если проверка связи через тест драйвера не проходит, обратитесь в организацию, которая устанавливала ККТ.

    5. Изменились настройки организации

    Если тест оборудования пройден успешно, но при продаже или при запуске системы возникает какая-либо ошибка, нужно проверить правильность настроек текущей организации:

    1. Денежные средства → Настройки и справочники → Организации → выбираем действующую организацию и проверяем установлены ли значения на вкладке Ставки НДС и Системы налогообложения. Если их нет – устанавливаем.

    2. Проверяем относятся ли пользователь и подключенное оборудование к одной организации: пользователь (Администрирование → Настройки пользователей и прав → Пользователи → открываем нужного пользователя → вкладка УАВ → строка Контрагент);
    3. подключенное оборудование (Администрирование → Настройка подключаемого оборудования → Подключаемое оборудование → двойным кликом открываем окно настроек → строка Организация).


    Тестируем подключение по схеме, описанной в пункте 1.

    Если ни одно из этих действий не помогло, клиенты с подпиской на гарантийное сопровождение могут обратиться в техническую поддержку по номеру +7(499)450-28-09 в рабочее время с 7:00 до 17:00 по мск или отправить запрос на почту support@avibus.pro.

    Если же сбились настройки единственной рабочей кассы эта ситуация считается аварийной – обратиться с таким запросом в техническую поддержку клиенты на комплексном сопровождении могут в любое время.

    Автоматизация пассажирских перевозок в 2019 году

    В этом выпуске дайджеста поделимся, что задумали наши разработчики реализовать в 2019. Если есть желание, добавить в этот список больше полезных решений, напишите нам ответное письмо. Реализуем самые полезные и крутые идеи.

    Дима.jpg

    CRM-подсистемы позволит видеть все взаимодействия по физическому лицу: билеты, заказы, возвраты. Удобно, когда вы можете предугадать желания клиента, разобраться с вопросами при обращении и предложить билеты на тот самый рейс. Или напомнить о себе, отправив SMS с предложением места на рейс, которым он каждую субботу добирается до дома.

    Подсистема телефонии уже сейчас позволяет настроить автоматический обзвон и рассылку SMS для подтверждения брони, например, или чтобы напомнить о времени отправления рейса. В этом году в планах добавить возможность инициировать звонок со стороны оператора, а также принимать входящие звонки с автоматическим отображением карточки клиента.

    Подсистема отображения GPS координат позволит отслеживать местоположение автобуса диспетчеру и пассажиру.

    Интеграция с Viber, WhatsApp, Telegram для организации рассылки сообщений о купленных билетах, состоянии рейсов, изменении расписания и отправки любых других сообщений от автовокзала.

    Мобильное приложение для водителей даст возможность продавать билеты до завершения рейса и при временном отсутствии связи в пути следования. Пассажир сможет купить билет на любом удобном для него ресурсе, даже когда автобус уже выехал в рейс: приложение интегрируется с единой средой обмена, что позволяет продавать билеты в кассах, на сайтах автовокзалов и онлайн-агрегаторах до завершения рейса без введения квот.

    Обновление документации: мы активно актуализируем инструкции по системе Авибус на официальном сайте в разделе Документация, чтобы пользователи легко ориентировались в тонкостях работы системы. Также мы продолжаем снимать обучающие видеоролики и выкладывать их на нашем YouTube канале. Присоединяйтесь и подписывайтесь на канал, чтобы быть в курсе выхода новых видеоинструкций.

    Подсистема динамического ценообразования даст больше возможностей для формирования стоимости билета, с возможностью поиграть тарифами в зависимости от времени покупки, количества проданных билетов или любых других факторов. Например, постепенное увеличение стоимости билета с приближением времени отправления рейса или продажа первых 5 мест в автобусе по льготной цене.

    Развитие Единой Среды Обмена позволит автовокзалу продавать билеты на автобусы всех подключенных к ЕСО автовокзалов, автостанций и перевозчиков России. Базы подключенных объектов будут интегрироваться между собой в единый реестр виртуальных остановок, чтобы продавать любые билеты с возможностью установить собственный сервисный сбор (мы рекомендуем установить его от 7 до 9%) при продаже билетов другого автовокзала.

    Это только часть наших задумок, которые будут реализованы в ежеквартальных обновлениях системы автоматизации пассажирских перевозок в 2019. Первыми их получат клиенты с подпиской на гарантийное сопровождение. 

    Мы также ждем ваших предложений – отправьте их нам на почту sales@avibus.pro или звоните по номеру +7(499)450-28-09.

    Мероприятия для руководителей автовокзалов в 2019 году

    Составляя план мероприятий на 2019 год, мы включили в него интересные отраслевые мероприятия, которые хотим посетить. Возможно, этот список будет полезен для вас. Внесите в свой календарь те события, которые покажутся вам наиболее полезными.   

    Мероприятия для руководителей автовокзалов 2019

    21 февраля – 4-й ежегодный форум Инновационные платежные решения для транспорта, Москва – специализированный форум, который посвящен развитию платежных решений на городском и пригородном общественном транспорте, регулированию отрасли, созданию единого транспортного пространства, интеграции платежных решений с городскими сервисами и социальными проектами, дистрибьюции билетов и программам лояльности.

    14-16 мая – Электроника-Транспорт 2019, Москва – международная выставка информационных технологий и электроники для пассажирского транспорта и транспортной инфраструктуры

    19-21 июня – Международный инновационный форум пассажирского транспорта SmartTRANSPORT, Санкт-Петербург – крупнейшая площадка  на Северо-Западе для обсуждения актуальных проблем в области развития транспортной инфраструктуры.

    2-5 сентября – Международная выставка автомобильной индустрии Интеравто, Москва – выставка представляет новейшие разработки зарубежных и отечественных производителей автокомпонентов, гаражного и сервисного оборудования, расходных материалов для ремонта, автохимии, лакокрасочной продукции и других направлений отрасли.

    Сентябрь (точная дата неизвестна) – Международный форум и выставка Интеллектуальные транспортные системы России, Москва – выставка новейших разработок в области интеллектуальных транспортных систем

    Октябрь, (точная дата неизвестна) – Национальный транспортный форум WECON - Межрегиональные и международные автобусные перевозки 2019, Москва – специализированное мероприятие, посвященное взаимодействию участников рынка межрегиональных и международных автобусных перевозок и ключевым тенденциям развития отрасли. 

    18-22 ноября – Транспортная неделя, Москва – ежегодное деловое событие, проводимое в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации и включающее в себя серию общероссийских и международных мероприятий по проблематике транспорта.

    На данный момент неизвестна дата Научно-практической конференции Национальной ассоциации предприятий автомобильного и городского пассажирского транспорта, а также даты нескольких отраслевых съездов и конференций.

    Если мы пропустили какое-либо мероприятие, которое стоило бы посетить, напишите нам письмо. Будем рады встретиться с вами на нем.

    Отвечаем на вопросы:

    +7 (499) 450-28-09
    Общие вопрос: sales@avibus.pro
    Техническая поддержка: support@avibus.pro