Настройка маркетинговых акций для пассажиров в системе Авибус

Пассажирские перевозки, как и любой бизнес, нуждаются в качественной маркетинговой поддержке. Хороший маркетинг позволяет зарабатывать больше, привлекая новых клиентов и мотивируя возвращаться уже существующих.

Поэтому все профессиональные системы автоматизации предоставляют бизнесу инструменты для проведения маркетинговых мероприятий и анализа их эффективности.

В системе Авибус: Управление автовокзалами эти инструменты представлены в разделе Продажи → Маркетинг и позволяют влиять на покупательскую активность пассажиров. Среди них:

• Маркетинговые акции чаще всего направлены на определенную категорию пассажиров (студенты, именинники и др.) или привязаны к конкретному рейсу или событию;
• Карты лояльности дают доступ к уникальным предложениям только владельцам карт, например, социальные карты и пр.;
• Купоны на скидку предоставляют уникальную одноразовую или универсальную многоразовую скидку на покупку. Купон работает как одноразовая карта лояльности.
  

Все эти объекты предполагают предоставление скидки пассажиру. Судя по опыту наших партнеров, в сфере автобусных пассажирских перевозок, это самый рабочий инструментарий, позволяющий решить следующие задачи:

• Привлечение новой аудитории, например скидка для студентов 1 мая;
• Удержание клиента, например купон на скидку 50% на следующую покупку с дополнительными условиями;
• Популяризация новых направлений, например скидка на первые 10 билетов на рейсе; 
• Повышение заполняемости транспортного средства, например «распродажа» последних билетов – скидка 10% на последние 5 мест в автобусе; 
• Повышение лояльности клиентов, например карта лояльности постоянного клиента или социальная карта для многодетных семей со скидкой 3%; 
• Конкурентная борьба с нелегальными перевозчиками, например предоставление скидки на самые популярные маршруты в дни их наибольшей загруженности, которые обычно забирают нелегалы. 

При запуске любого маркетингового проекта мы рекомендуем детально продумать механику каждой акции, чтобы избежать спорных моментов. Например, как будет происходить возврат билета, купленного по акции, или пересадка пассажира с таким билетом.

Порядок создания маркетинговых мероприятий в системе Авибус

1. Создание маркетинговой акции

Маркетинговая акция в системе Авибус – это общий объект, на основе которого создаются все остальные: это может быть и сама акция, а может быть карта лояльности или купон на скидку. Подробнее о создании маркетинговых акций и настройки условий их применения читайте в документации.

2. Создание Льготы (скидки)

Размер скидки и условия ее применения нужно указать в записи справочника Льготы и скидки. По сути в системе Авибус нет переменной с названием Скидка, вместо нее используется понятие Льгота, которое обладает идентичным функционалом. Подробнее о льготах читайте в документации на сайте.

Система Авибус позволяет гибко настроить применение льгот:

• в автоматическом, ручном и полуавтоматическом режимах при предъявлении удостоверяющего документа, карты или купона;
• по всем каналам продаж или разрешить применение для одного или нескольких выбранных контрагентов. Например, скидка 3% при покупке билета на сайте автовокзала или вручение купона на скидку только при продаже билета в кассе.

3. Добавление акции в договор с агентом по продажам

Чтобы акция начала применяться при продажах контрагента, необходимо добавить ее в раздел Маркетинговые акции в условиях работы по договору с агентом по продажам. При этом агентом по продажам являются как кассиры автовокзала, так и агрегаторы или перевозчики. Все договоры по контрагенту можно найти в настройках контрагента в разделе Организация перевозок. Подробнее о настройках договора с агентом по продажам читайте на сайте.

Без добавления акции в договор с агентом, акция применяться не будет!

В процессе продажи билета система Авибус будет автоматически проверять соблюдение заданных в пунктах 1-3 условий. Если условия выполнены, скидка применится, а в заказе будут указаны данные по примененной скидке.

4. Информирование пассажиров

Эффективность любой акции зависит от одного очень важного фактора – пассажиры должны о ней знать. Поэтому особое внимание важно уделить информированию пассажиров.

Объявления о действующих акциях можно размещать в интернете на партнерских ресурсах, на сайте и в социальных сетях автовокзала, в газетах и в любых других каналах с максимально широким охватом, где ваш потенциальный пассажир может узнать о них. Также система Авибус предлагает инструменты для размещения рекламных объявлений на обратной стороне собственных билетов.

А если пассажир покупает билет в кассе автовокзала, кассир может предложить ему купить обратный билет. Своевременное предложение от кассира – самый рабочий инструмент для продажи билетов других автовокзалов через Авибус: GDS.

Создание акции на примере – скидка для студентов 1 мая

Допустим, мы хотим провести акцию – скидка 20% на билеты любых рейсов с отправлением 1 мая, купленные в период с 27 по 30 апреля включительно в кассе автовокзала по студенческому билету.

1. Создание акции:

Создаем новую маркетинговую акцию в разделе Продажи → Маркетинг → Маркетинговые акции, вводим наименование, период действия, добавляем отбор по студенческому виду тарифа, дате и времени покупки и времени отправления рейса (все условия важно сгруппировать в группу И, чтобы они действовали одновременно, а не только при выполнении какого-либо одного условия).

2. Создание льготы:

В поле Скидка необходимо создать новую запись, заполнив обязательные поля: Наименование, Способ расчета с порядком округления и за счет какой организации проводится акция.

3. Добавление акции в договор с агентом по продажам:

Организация перевозок → Контрагенты → вкладка Договоры с контрагентом → Договор с агентом по продажам → открыть условия работы кликом по значку задвоенного квадрата → добавить акцию на вкладку Маркетинговые акции.

Обязательно во всех окнах нажмите кнопку Записать и закрыть, особенно на вкладке Основное в настройках контрагента.

После выполнения этих операций рекомендуем провести тестовую продажу, учитывая факт, что скидка применится только в указанные в настройках даты продажи билета.

Создание других акций рассмотрим в следующих статьях, либо вы можете самостоятельно настроить желаемую акцию, применяя необходимые отборы в окне создания маркетинговой акции.

Мы не рекомендуем подобным образом настраивать скидки на интернет продажи. В этом случае лучше рассмотреть вариант предоставления промокода. Возможность продать билет со скидкой по промокоду реализована на сайте https://bilet.do/ и на сайтах автовокзалов, использующих наш шаблон или виджет.

Если у вас возникнут вопросы по настройке подобного функционала вы всегда можете ознакомиться с более подробной документацией на сайте или оставить заявку в отдел внедрения и сопровождения клиентов по почте support@avibus.pro. Заявки обрабатываются в порядке очереди при наличии действующей лицензии на гарантийное сопровождение. 

Звоните/пишите нам, если появились вопросы:

+7 (499) 450-28-09
Общие вопросы: sales@avibus.pro
Техническая поддержка: support@avibus.pro

Подпишитесь на канал в Telegram, чтобы получать статьи в мессенджер: https://tlgg.ru/avibus_pro